N3 търси служител "телефонна поддръжка"

[furiozo]

**** Тази обява отново е валидна от 2014-05-13 ****

 

 

N3 търси служител за отдел "телефонна подръжка" (call center)

 

 

Работата се състои основно във:

 

Поемане на входящи обаждания:

- от потенциални клиенти - разясняване на услугите на фирмата и условията по тях, приемане на заявки за нови включвания.

- от настоящи клиенти - приемане на оплаквания за проблеми, диагностициране на проблема чрез въпроси и инструкции към клиента, когато е възможно - отстраняване на проблема.

 

Координиране на дейността на аварийните групи чрез обждания до клиентите с проблеми.

 

 

Изисквания на длъжността :

 

1. Такъв тип дейност да се понася добре от психиката ви.

2. Да имате умения за говорене.

3. Да не сте технически инвалид.

 

Пояснявам:

 

1. Тази работа понякога е МНОГО напрегната и потенциално стресираща. Трябва говоренето с непознати да не ви е неприятно. А говоренето с невъзпитани и ядосани хора да не нарушава психическото ви равновесие.

 

2. Трябва добре да владеете книжовния български език. Да имате правилно и ясно произношение. Да можете да формулирате кратки, ясни и изчерпателни изречения - въпросителни и инструктиращи.

Пробвайте се от съседната стая да инструктирате баба си да ви изкара мрежовите параметри от компютъра - мак адрес, IP адрес, gateway, DNS.

 

3.

- Битовата електротехника не трябва да ви се вижда сложна.

- Когато компютър ви изкара малко прозорче с 2 бутона - OK и Cancel, не трябва винаги да натискате OK.

- Когато "нещо не работи", първата ви мисъл не трябва да е "кой ще ми го оправи" а "как да си го оправя".

 

Изискванията не са нито много високи, нито много ниски, но все пак са специфични.

 

 

Работата е с нестандартно работно време.

 

Атмосферата във фирмата е ведра и като цяло приятелска, като изключим инцидентните дебелашки шеги и неуместните изблици на вътрешнозаводски хумор.

 

 

Ако познавате някой подходящ, моля насочете го към този пост.

Заинтересованите да ми пишат на лично, или ако нямат регистрация във форума - на furiozo@entry.bg, като опишат как виждат себе си на фона на даденото описание на длъжността, плюс каква е мотивацията им да се поинтересуват, плюс каквото друго решат.

[furiozo]

Обявата отново е валидна от 2014-05-13 до изчерпване на количествата.

[AppleUSER]

А какво е работното време?